美容服務風險告知｜服務前注意事項與顧客告知義務

美容服務風險告知

本頁為愛美女王AI肌膚管理美容服務風險告知，說明顧客於預約、諮詢、接受服務前應了解之注意事項、可能反應、禁忌狀況與課後照護責任。為保障顧客安全與服務品質，請於預約前詳閱本頁內容，並於服務前主動告知自身膚況、體質、過敏史、近期醫美、用藥、懷孕哺乳或其他特殊狀況。

愛美女王提供之AI肌膚管理、做臉、清粉刺、頭皮護理、芳療SPA、手足保養、凝膠美甲、美睫設計、蜜蠟除毛、霧眉霧唇與精緻美學服務，皆屬美容保養、外觀整理、放鬆舒壓或日常照護服務，不屬於醫療診斷、醫療治療、藥物治療、復健、整復或侵入式醫療服務。

一、顧客服務前告知義務

顧客於預約或服務前，應主動告知以下狀況：懷孕、哺乳、備孕、特殊疾病、慢性疾病、糖尿病、凝血問題、免疫相關疾病、蟹足腫體質、癲癇、高血壓、低血壓、心血管疾病、皮膚病史、用藥中、近期手術、近期醫美療程、雷射、果酸、A酸、換膚、過敏史、色料敏感、膠類敏感、香氣敏感、眼部不適、頭皮傷口、唇皰疹、傷口感染或其他會影響服務安全與舒適度之情形。

若顧客未如實告知，導致服務無法進行、需中止服務、服務後出現不適、恢復狀態不如預期或影響後續照護，顧客需自行承擔未告知所造成之相關風險，且不得以未主動告知之個人狀況作為退費、補償或賠償理由。

二、服務前現場評估與拒絕服務權利

美容服務需依照顧客當下狀態安排。若現場評估顧客有明顯傷口、紅腫、感染、疼痛、急性發炎、皮膚疾病疑慮、頭皮疾病疑慮、眼部不適、唇部不穩、嚴重乾裂、嚴重敏弱、身體狀況不適合服務，或顧客要求超出安全範圍之操作，愛美女王得建議暫緩、調整服務內容或拒絕當次服務。

若顧客於服務中感到刺痛、灼熱、暈眩、胸悶、呼吸不適、眼睛刺癢、皮膚異常不舒服或任何身體不適，請立即告知服務人員，店內會依狀況暫停、調整或中止服務。

三、個人體質與服務反應差異

美容服務之感受、維持時間、呈現狀態與服務後反應，會因個人體質、膚況、頭皮狀態、生活習慣、作息、壓力、飲食、用藥、保養方式、代謝狀況、服務前後照護與個人耐受度不同而有所差異。

即使接受相同服務，不同顧客也可能出現不同感受與維持狀態。愛美女王會依現場評估提供適合的美容保養建議，但不保證每位顧客皆有相同結果，也不承諾一次服務即可達到顧客主觀期待。

四、AI肌膚管理、做臉與清粉刺風險告知

AI肌膚管理、做臉、清粉刺、粉刺毛孔保養、保濕舒緩與敏弱肌保養，可能因顧客膚況、粉刺深度、皮膚耐受度、近期保養品使用、荷爾蒙、作息與生活習慣不同，出現短暫泛紅、微熱感、緊繃、乾燥、局部刺癢、粉刺代謝、痘痘浮出或膚況短期波動。

清粉刺不是越痛越有效，也不保證一次清除所有粉刺。若顧客肌膚正在敏弱、破皮、發炎、嚴重痘痘、曬傷、醫美後恢復期、使用A酸或刺激性產品期間，需先告知並由現場評估是否適合服務。

服務後請避免自行擠壓、摳抓、過度清潔、去角質、刷酸或使用刺激性產品。若未依照課後建議照護，可能影響服務後狀態。

五、頭皮護理風險告知

頭皮護理主要為頭皮清爽管理、頭皮舒壓、頭皮環境整理與日常保養建議，不屬於生髮、育髮、落髮治療或頭皮疾病治療。

服務後可能因頭皮狀態、清潔方式、油脂狀況、壓力、作息或個人耐受度不同，出現短暫清涼感、溫熱感、頭皮微敏感、清潔後乾燥感或舒壓後放鬆感。若顧客有大量落髮、局部稀疏、圓形落髮、頭皮傷口、紅腫、滲出、感染疑慮、嚴重頭皮屑、長期搔癢或頭皮疾病疑慮，請先尋求醫療評估。

六、芳療SPA與身體舒壓風險告知

芳療SPA、精油放鬆、肩頸背部舒壓、腿部放鬆與全身舒壓，屬於放鬆與身體保養服務，不屬於醫療按摩、復健治療、整復推拿或疾病治療。

服務過程中可能因顧客身體狀態、肌肉緊繃程度、力道耐受度、精油氣味耐受度與作息狀況不同，出現短暫放鬆感、疲倦感、肌膚微紅、局部痠感或力道感受差異。

若顧客有懷孕、哺乳、近期手術、急性疼痛、發炎、骨折、皮膚傷口、靜脈曲張、心血管疾病、高低血壓、重大疾病、用藥中、香氣過敏或特殊健康狀況，請於預約前主動告知。必要時請先尋求醫療專業確認是否適合安排。

七、手足保養風險告知

手足保養、修甲、指緣整理、腳皮細緻整理、足部去角質與腳跟保養，屬於美容保養與日常細節整理服務，不屬於足部疾病治療或醫療型足部照護。

服務後可能因手足乾燥程度、角質厚度、指緣狀態、鞋子摩擦、工作習慣與居家保濕方式不同，出現短暫敏感、乾燥、局部微紅或觸感差異。腳皮不是修越薄越好，指緣也不是剪越多越乾淨，過度修剪或過度去角質可能增加不適風險。

若顧客有傷口、紅腫、感染、甲溝炎、灰指甲疑慮、糖尿病足部問題、足部感覺異常、疼痛或皮膚疾病，請先告知並由現場評估，必要時請先尋求醫療評估。

八、凝膠美甲與卸甲風險告知

凝膠美甲、單色、貓眼、造型美甲、卸甲、延甲與甲面整理，屬於美容造型服務。服務維持狀態會受到原生甲況、工作習慣、用手方式、碰水頻率、清潔用品接觸、甲面厚薄與居家照護方式影響。

若顧客甲面過薄、受損、疼痛、斷裂、甲溝炎、感染、灰指甲疑慮、膠類過敏或曾有凝膠不適經驗，請於服務前主動告知。若凝膠有翹起、裂開或不適，請勿自行摳、撕或硬拔，以免影響原生甲面。

九、美睫設計風險告知

美睫設計、嫁接睫毛、卸睫毛與修眉，屬於美容造型服務。服務後維持狀態會受到原生睫毛條件、睫毛代謝、眼周出油、清潔習慣、是否揉眼、睡姿與居家照護方式影響。

若顧客有眼睛紅腫、發炎、感染、乾澀明顯、近期眼部手術、眼藥使用中、膠類敏感、眼部過敏或曾有嫁接睫毛不適經驗，請於預約前主動告知。若服務中有燻眼、刺痛、癢感或其他不適，請立即告知服務人員。

美睫後請避免自行拉扯、拔除、揉眼或使用過度油性眼部產品。若需卸除，建議由專業人員協助處理。

十、蜜蠟除毛風險告知

蜜蠟除毛、VIO私密處除毛、腋下除毛、腿部除毛、臉部細毛整理與局部毛髮整理，屬於美容毛髮整理服務，不是永久除毛，也不等同雷射除毛或醫療療程。

除毛後可能因部位敏感度、毛髮粗細、膚況、體質與術後照護不同，出現短暫泛紅、紅點、溫熱感、毛孔明顯、輕微癢感、乾燥或敏感反應。若顧客近期有醫美、刷酸、A酸、去角質、曬傷、傷口、感染、皮膚病灶、嚴重敏弱或特殊用藥，請先暫緩或由現場評估是否適合服務。

除毛後短時間內請避免泡湯、三溫暖、劇烈運動、過度摩擦、熱水長時間沖洗、去角質、刷酸或使用刺激性產品。VIO除毛後建議穿著透氣衣物，降低悶熱摩擦。

十一、霧眉霧唇與眉唇紋繡風險告知

霧眉、飄眉、霧唇、唇色調整與眉唇紋繡，屬於美容紋繡服務。眉色、唇色、留色狀態、結痂、脫屑、返色、補色需求與最終呈現，會因膚質、原生眉毛、原生唇色、舊眉舊唇、代謝、體質與術後照護方式不同而有所差異。

術後可能經歷顏色較深、結痂、脫屑、暫時變淡、返色與顏色穩定過程。完成當天看到的顏色不代表最終狀態。是否需要補色，需等待恢復穩定後再評估。

若顧客有蟹足腫體質、糖尿病、凝血問題、免疫相關疾病、懷孕、哺乳、用藥中、近期醫美、色料敏感、麻膏或舒緩膏敏感、眉唇周圍傷口、感染、濕疹、嚴重過敏、嘴破、唇部嚴重乾裂或唇皰疹經驗，請務必於預約前主動告知。必要時應先尋求醫療專業確認。

十二、照片紀錄與顧客授權

部分服務可能需要拍攝照片作為服務紀錄，例如膚況、頭皮、手足、美甲、美睫、除毛、霧眉霧唇或術前術後照。照片主要用於店內服務追蹤、課後關懷、技術紀錄與內部教育訓練。

若照片需用於網站、社群、廣告、作品集或公開展示，原則上會另行取得顧客授權或進行適當遮蔽處理。顧客若不願拍攝或不希望特定照片保存，請於服務前主動告知。

十三、顧客居家照護責任

部分美容服務需要顧客配合居家照護，包含做臉後簡化保養、加強保濕、避免自行擠壓；頭皮護理後注意清潔與吹乾；SPA後補充休息；美甲美睫後避免拉扯；除毛後避免高溫摩擦；霧眉霧唇後遵守術後照護說明。

若顧客未依照課後建議照護，自行摳抓、擠壓、撕除、使用刺激性產品、過度摩擦、過度清潔或進行不適合的後續處理，可能影響服務維持狀態與恢復情形，店內不對因此造成之結果負保證責任。

十四、不得隱瞞重大狀況

顧客不得隱瞞可能影響服務安全與結果之重要資訊。若因隱瞞體質、疾病、用藥、近期醫美、感染、傷口、過敏史或其他特殊狀況，導致服務後出現不適、延誤醫療、服務結果不如預期或需後續處理，相關責任須由顧客自行承擔。

十五、美容服務非醫療替代

本店所有美容服務、保養建議、LINE諮詢、網站文章與課後提醒，皆不得作為醫療診斷、治療、用藥或停止就醫之依據。若顧客對皮膚、頭皮、眼部、唇部、身體狀態或健康狀況有疑慮，應優先諮詢合格醫療專業。

十六、政策關聯

本美容服務風險告知應與愛美女王退換貨政策、隱私權政策、服務條款、免責聲明與網站使用條款一併閱讀。顧客預約或消費，即表示已了解相關政策內容。

退換貨政策　 隱私權政策　 服務條款　 免責聲明　 網站使用條款

十七、風險告知更新

愛美女王得依服務項目、門市流程、會員制度、活動規範、法規或實際營運需求調整本美容服務風險告知。若內容更新，將以網站公告、店內公告或預約時說明為準。

十八、聯絡方式

若顧客對美容服務風險、術前禁忌、術後照護、個人體質是否適合服務或相關政策有疑問，請於預約或付款前先透過官方LINE與愛美女王確認。

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