隱私權政策｜個人資料與服務紀錄保護說明

隱私權政策

愛美女王AI肌膚管理重視顧客隱私與個人資料保護。本政策說明本店於預約、諮詢、來店服務、會員管理、課後關懷、網站瀏覽、表單填寫與LINE聯繫過程中，可能蒐集、使用與保護之個人資料。

顧客使用本網站、加入官方LINE、填寫表單、預約服務、購買課程、加入會員或來店接受服務，即表示了解本政策所述之資料使用方式。若對個人資料使用方式有疑問，建議於預約或提供資料前先與店內確認。

一、我們可能蒐集的資料

愛美女王可能於預約、諮詢、服務與會員管理過程中蒐集以下資料：姓名、暱稱、電話、LINE帳號或LINE顯示名稱、聯絡方式、預約日期、服務項目、消費紀錄、會員資料、付款紀錄、優惠券使用紀錄、課程方案、回訪紀錄、顧客需求、服務偏好與其他顧客主動提供之資訊。

若顧客接受AI肌膚管理、頭皮護理、手足保養、美甲美睫、除毛、霧眉霧唇或其他美容服務，店內可能記錄當次服務內容、顧客在意狀況、膚況觀察、頭皮狀態、甲況、睫毛條件、除毛部位、眉唇狀態、過敏史、注意事項、課後關懷重點與下次建議方向。

二、資料使用目的

顧客資料主要用於預約聯繫、時段確認、服務安排、課程說明、會員管理、付款核對、消費紀錄、課後關懷、售後服務、活動通知、優惠券發送、服務品質維護、內部教育訓練與顧客服務紀錄管理。

店內人員會依照顧客過往服務紀錄，協助了解上次做過什麼、這次需要加強什麼、顧客曾經在意哪些問題，以及課後需要提醒哪些保養方式。這些紀錄的目的，是讓服務更精準，而不是任意公開或作為其他無關用途。

三、LINE、表單與網站資料

顧客透過官方LINE、網站表單、預約頁或其他聯絡方式提供資料時，店內可能保存對話內容、預約需求、照片、詢價紀錄、服務偏好與回覆紀錄，以便後續確認預約、安排服務、處理售後或提供課後關懷。

網站可能使用Cookie或類似技術，協助提升瀏覽體驗、了解網站使用狀況與維護網站功能。若顧客不希望瀏覽器保存Cookie，可自行於瀏覽器設定中調整或刪除。

四、顧客照片與服務紀錄照片

部分服務可能需要拍攝照片作為服務紀錄，例如膚況紀錄、頭皮狀態、手足狀態、美甲作品、美睫作品、除毛前後照、霧眉霧唇紀錄或課程前後對照。這些照片主要用於店內服務追蹤、顧客回訪、課後關懷、技術紀錄與內部教育訓練。

未經顧客同意，愛美女王不會任意公開可辨識顧客身分之照片、姓名、LINE資料或個人資訊。若照片需作為社群、網站、廣告、作品集、教學展示或其他公開用途，原則上會另行取得顧客授權或進行適當遮蔽處理。

五、顧客隱私與敏感服務資料

涉及VIO私密處除毛、身體SPA、霧唇、眉眼服務、膚況、頭皮狀態、特殊體質、過敏史、懷孕哺乳、用藥、醫美史或其他較私密資料時，店內會以更謹慎方式處理。員工不得私下保存、轉傳、公開或用於與服務無關之目的。

顧客若不希望拍攝某些部位或不希望保存特定照片，請於服務前主動告知。店內會依服務需求與實際可行範圍協助調整紀錄方式。

六、資料保存與保護方式

愛美女王會以合理方式保存顧客資料、服務紀錄、預約紀錄、會員資料與相關照片，並限制僅由必要之店內人員於服務、管理、售後或教育訓練範圍內使用。

店內人員不得私自複製、外洩、買賣、轉讓顧客資料，不得私聯顧客、私下接單或將顧客資料帶離門市使用。若員工因工作需要接觸顧客資料，應遵守公司隱私、顧客資料與服務紀錄管理規範。

七、第三方平台與外部服務

愛美女王可能使用LINE、Google商家、網站平台、線上表單、付款工具、雲端資料工具、社群平台或其他第三方服務協助預約、聯繫、行銷、付款或資料管理。顧客於第三方平台留下之資料，亦可能受該平台之隱私政策與使用條款規範。

若因法律規定、主管機關要求、付款爭議、消費糾紛、帳務查核或維護店家與顧客權益之必要，愛美女王得於合理範圍內提供必要資料予相關單位或合作服務提供者。

八、行銷訊息與活動通知

顧客加入官方LINE、填寫表單、加入會員或參與活動後，店內可能傳送預約提醒、課後關懷、回訪訊息、活動優惠、會員通知、服務更新或重要公告。若顧客不希望收到活動訊息，可透過LINE或其他方式告知店內。

即使顧客選擇不接收活動訊息，與已預約服務、售後處理、會員權益、付款紀錄、政策更新或必要通知相關之訊息，仍可能於合理範圍內傳送。

九、顧客資料查詢、更正與刪除

顧客如需查詢、更正、補充或停止使用個人資料，可透過官方LINE或店內聯絡方式提出申請。店內會依實際資料狀態、服務紀錄保存需求、會員權益、帳務紀錄、法律保存義務與店內管理規範進行處理。

若資料涉及消費紀錄、帳務、會員權益、服務爭議、保固售後、術前術後告知或依法需保存之內容，店內可能無法立即完全刪除，但會於合理範圍內限制使用與妥善保管。

十、未成年人資料

若未成年人需要預約服務、填寫資料、接受美容服務、霧眉霧唇、除毛或其他需評估之服務，建議由法定代理人或家長陪同確認。店內得依服務性質要求家長同意或拒絕提供不適合未成年人的服務。

十一、資料安全限制

愛美女王會盡合理努力保護顧客資料安全，但任何網路傳輸、第三方平台、裝置保存或雲端服務均無法保證百分之百無風險。顧客也應避免於公開留言、社群評論或非官方管道留下過多個人資料。

十二、政策更新

愛美女王得依服務內容、網站功能、會員制度、資料管理方式、第三方平台或相關規範調整本隱私權政策。若政策內容更新，將以網站公告或店內說明為準。

本政策目的在於讓顧客了解個人資料、照片、服務紀錄與LINE聯繫資料之使用方式。若對隱私權政策有任何疑問，請於提供資料或預約服務前，先透過官方LINE與店內確認。

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