退換貨政策｜課程退款・商品退換・會員會費說明

退換貨政策

本頁說明愛美女王AI肌膚管理之課程預約、服務退款、商品退換、優惠券使用、會員資格與會員會費相關規範。為保障顧客權益與門市服務安排，請於預約、購買課程、購買商品或加入會員前，先確認服務內容、價格、使用期限與相關注意事項。

一、適用範圍

本政策適用於愛美女王提供之AI肌膚管理、做臉、清粉刺、頭皮護理、芳療SPA、手足保養、凝膠美甲、美睫設計、蜜蠟除毛、霧眉霧唇、課程方案、會員資格、優惠券、儲值或店內商品等相關消費。

二、已完成服務恕不退費

美容服務屬於預約制與人員技術服務，若顧客已完成服務，包含已進行課程操作、技術服務、課程體驗、紋繡服務、美甲美睫、除毛、SPA、頭皮護理或其他現場服務，除非經店內確認屬明確服務流程異常，原則上不得以個人感受、效果期待不同、臨時改變心意或已使用完畢為由要求退費。

三、預約改期與取消

愛美女王採預約制服務，每一位顧客的時段都會提前保留人員、空間與設備。若顧客需改期或取消預約，請盡早透過LINE通知。若臨時取消、未到、遲到過久或多次改期，店內得依實際情況調整後續預約方式、保留權益或取消原優惠安排。

四、訂金與保留時段

若部分服務或特殊時段需先支付訂金，訂金主要用於保留服務人員與預約時段。顧客若依規定時間內提前通知改期，店內可協助保留或順延一次；若未提前通知、臨時取消、當日未到或無法聯繫，訂金得不予退還。實際訂金規則以預約時說明為準。

五、課程方案與未使用堂數

若顧客購買課程方案、套票或多堂數服務，尚未使用之堂數需依原購買條件、優惠內容、使用期限、已使用堂數、贈品、折扣與店內公告規範處理。若已享有套票優惠或會員優惠，退款或調整時不得再以單堂優惠價計算，需依實際購買條件重新核算。

已使用之服務、已完成之課程、已兌換之贈品、已使用之優惠券、已產生之行政作業或預約保留成本，店內得於核算時扣除。若課程已逾使用期限、顧客長期未預約、未依規定使用或活動方案已明確標示不得退換，恕不另行退費。

六、會員資格與會員會費

會員資格屬於顧客加入愛美女王會員制度後所享有之會員價格、活動優惠、會員權益與服務資格。會員會費一經完成入會、建立會員資料或開始享有會員權益後，即視為會員資格已生效。

會員會費一經完成入會，不得要求退還。無論會員後續是否使用會員價、是否預約服務、是否使用優惠、是否搬家、個人因素無法來店或消費習慣改變，皆不得以未使用、使用次數較少或個人原因要求退還會員會費。

若會員期間內服務價格、課程內容、營業項目、合作老師或方案規則有所調整，愛美女王得依營運狀況公告調整。既有會員可依公告規範享有原有或銜接方案，實際內容以店內最新公告與會員制度說明為準。

七、優惠券、折價券與活動贈品

優惠券、折價券、活動贈品、會員禮、體驗券與課程加贈項目，皆不得兌換現金、不得找零、不得轉售，且需依使用期限、適用項目與店內公告規範使用。逾期、遺失、未於指定期間內使用或不符合使用條件者，恕不補發、不折現、不退費。

八、商品退換貨

店內販售之保養品、居家護理品、清潔用品或其他商品，若商品已拆封、已使用、外盒損毀、封膜破壞、保存不當、個人衛生用品已接觸使用，原則上不得退換貨。

若商品於購買當下或合理檢查期間內發現明顯瑕疵，請儘快與店內聯繫，並保留商品本體、外盒、發票或購買紀錄。店內會依商品狀態協助確認是否可更換同品項、補正或依實際情況處理。

九、個人因素與效果期待差異

美容保養、頭皮護理、SPA、美甲美睫、除毛與眉唇紋繡等服務，會因個人體質、膚況、頭皮狀態、生活習慣、保養方式、維持方式與術後照護不同而有不同感受。不得因個人期待不同、效果感受不同、未依照照護建議執行或主觀喜好改變，要求全額退費。

十、特殊服務注意事項

霧眉、霧唇、蜜蠟除毛、美睫、足部深層保養、敏弱肌做臉、頭皮護理與芳療SPA等服務，皆需於服務前如實告知體質、過敏史、用藥、懷孕或哺乳、近期醫美、皮膚狀態、傷口、感染、眼部不適、唇皰疹或其他特殊狀況。若顧客未主動告知而影響服務安排或後續狀態，恕不以此作為退費理由。

十一、退費申請方式

若顧客有退費、退換貨或課程調整需求，請透過官方LINE與店內聯繫，並提供姓名、電話、消費日期、消費項目、付款方式、使用狀態與申請原因。店內會依實際消費內容、使用狀態、會員規範、活動條件與相關紀錄進行確認。

退費若經店內確認可辦理，將依原付款方式、消費紀錄與實際核算金額處理。若涉及刷卡、轉帳、第三方支付或平台手續費，相關作業時間與費用扣除方式，依實際付款方式與店內說明為準。

十二、政策調整與最終說明

愛美女王保留依營運狀況、服務項目、會員制度、活動方案與相關規範調整本政策之權利。若政策內容有所更新，將以網站公告、店內公告或預約時說明為準。

本政策目的在於讓顧客於消費前清楚了解服務、商品、會員與優惠使用規範，並保障顧客與門市雙方權益。若有任何不清楚之處，請於付款或預約前先透過官方LINE詢問確認。

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