預約送出後：現在是哪一種狀態？

送出需求、討論時段、預約成立，是不同狀態。先找到自己目前的位置，再核對下一步；實際安排請以門市確認為準。完整預約說明可回預約諮詢主頁。

狀態一：已傳訊息，還沒有成立確認

此時不要把想要的時段當成已保留。可在原對話中詢問「目前是否還需要我補充資訊？」並確認需求、日期和可停留時間是否已說明。尚未收到確認時，先核對狀態再出發。

狀態二：已收到預約成立確認

把服務項目、日期、開始時間、預估完整時長與當次費用放在同一份紀錄。若有卸除、指定老師或其他附加需求，也核對是否已納入。需要訂金的安排，依門市提供方式確認，不把轉帳紀錄單獨視為整份預約內容已核對完成。

狀態三：要改期、取消，或可能遲到

回到原預約管道，提供姓名、原日期與希望調整的安排。提出變更不等於變更完成，請等門市回覆後再更新自己的行事曆。改期、訂金及退款依預約前告知的適用規範與實際情況確認，本頁不另設期限或費用。

狀態四：準備到店

再讀一次最新確認訊息，確認日期、時間、項目與最晚離店時間沒有混淆。原先說明的狀態若有變，請提前補充；到店流程可看第一次來店的溝通方式。

若仍在整理第一次詢問，使用分服務需求範本；金額有疑問則用總額核對表逐項詢問，不必憑印象猜測。